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服务临床放下架子解决问题用实锤——莒县人民医院开展行政大查房系列活动

文章来源: 发布时间:2020年08月08日 点击数:

这些宣传牌子贴在这个位置是宣传科安排的吗?为什么标准不一样?防火安全门常开、常闭怎么区分?手提式灭火器更新检查记录和实际是不是相符?病号洗澡有没有热水?空调冷凝水及墙面侵湿发霉多么长时间解决?面对这一个个现实存在的问题,党委书记王金国连串的发问让跟随行政查房的各个行政后勤主任红了脸,冒了汗。

这一幕幕就发生在85日行政大查房的过程中。

为进一步提高医疗质量水平,更好地改进工作和提高服务效率,85-6日,莒县人民医院开展行政大查房活动。院党委书记王金国、副院长史春青、副院长王学松及部分班子成员、职能科室负责人深入沭东院区、古城院区开展行政大查房,走进一线科室,了解科室存在的工作难点并现场协调解决科室的实际问题。

在查房过程中,工作小组逐个科室进行巡视,着重对卫生、纪律、标识等方面进行逐一检查,并给出意见。对存在隐患或有待完善的环节与相关职能科室现场沟通,现场安排解决。暂不能解决的,找出原因,并责成有关职能科室限期解决,职能科室必须全力以赴认真落实,并要求将进展情况及时汇报。

王金国强调,行政查房必须坚持问题导向,坚持“深调研、严整改、真落实”的优良作风,发挥好行政查房在解决问题、推动发展上的积极作用。并提出四点要求:一是职能科室负责人每个人找出科室存在的两个以上问题及亮点;二是职能部门科室要增强主动服务意识,一切围绕临床科室服务,增强病人幸福指数,及时深入临床医技一线巡查,解决存在问题;三是现场能解决的问题现场解决,不能解决的拿出方案提交院长办公会、院党委会研究解决;四是要建立问题整改台账,加强督办,狠抓落实,务求实效。

通过开展行政查房,找到了很多科室在管理上的亮点,为下一步实施8S管理树立了样板;帮助科室解决了一些困难和问题,坚持做到了两个院区同质化管理,优化就诊流程,提高了患者就诊满意度;有力促进了科室的主动行为,规范工作纪律,强化服务意识、责任意识的有效落实。行政查房在医院已经规范化、常态化,为推动医院发展再上新台阶奠定了坚实的基础。

 

办公室-李金凤