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提升优质护理服务 绽放文明礼仪之花

文章来源: 发布时间:2018年04月03日 点击数:

为全面推进优质护理服务,丰富护理服务内涵,提高护理人员的综合素质,树立良好的白衣天使形象。43日,我院组织健康查体科、门诊部护理人员在健康查体科进行护士礼仪培训。

培训内容包括护理服务规范用语培训和基本站姿、蹲姿、坐姿、点头礼、鞠躬礼、原地指路等多项护士基础礼仪动作,并对工作场景中行为规范等几个方面进行了详细解释和演练。通俗易懂的讲解、恰当准确的例子、优美标准的动作、有趣的互动使得现场气氛热烈,掌声不断。“小细节体现服务质量”。培训结束后,护士们表示更深刻地体会到拥有优美的仪表、亲切的语言、优雅的举止不仅可以让自己变得更自信、美丽,还能给患者带来平静、安宁的心境,解除患者的紧张情绪,从而拉近与患者的距离,更有利于护理工作的顺利开展。

通过此次护理礼仪培训,规范了护理人员的行为举止,提升了我院护理人员的人文素养、综合素质、行为气质,树立了医院的良好形象。使护理人员掌握了护理工作中最基本的护士礼仪及与患者沟通的有效技巧,使礼仪规范深入人心,让“微笑在脸上,文明用语在嘴上,娴熟动作在手上,仪表整洁在身上”成为每一名护士的共识,为医院构筑一个友善、亲切、健康向上的人文环境。(宋翠理)